Conditions d'utilisation

1 - LE PAIEMENT

Pour régler votre commande, vous disposez de trois modes de paiement proposés lors des ‘’informations sur le paiement ‘’ du bon de commande

La carte Bancaire (paiement international) 
Les cartes bancaires de type ‘’Visa, Carte Bleue et MasterCard’’ seront automatiquement débitées à la commande. Votre commande est traitée sous 2 jours.

Le Chèque (paiement réservé uniquement à la France métropolitaine et DOM TOM)
Celui-ci doit obligatoirement être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine. Une commande payée par chèque sera traitée à réception du règlement, celui-ci sera encaissé à l’expédition. Les délais de disponibilité comme d'expédition débutent à partir de la date d'enregistrement du moyen de paiement.
Le chèque doit être établi en Euros à l'ordre de Cédric Clément.
IMPORTANT ! veuillez mentionner votre numéro de commande au dos du chèque.
Puis envoyer votre règlement par courrier à l’adresses ci-dessous :


Cédric Clément (La canette drômoise)

Le clos de Bruis, route de pelleret 26560 Mévouillon.

Le Virement Bancaire (paiement International)
Notre marchandise étant livrée à réception de votre règlement, nous vous invitons à utiliser le R.I.B. ci-dessous pour virer la somme totale de votre commande (frais de port inclus).


R.I.B. caisse d'épargne Loire Drôme Ardèche
Code Banque : 14265 - Code Guichet : 00600 - N° de compte 04176210314 - Clé : 95
Code IBAN : FR76-1426-5006-0004-1762-1031-495
C ode BIC/SWIFT : CEPAFRPP426
Nom du compte : Cédric Clément
Nom et domiciliation de la banque : caisse d'épargne Buis les baronnies
IMPORTANT!
Veuillez indiquer le numéro de votre commande dans le libellé de votre virement bancaire.
Votre commande sera expédiée à réception de votre paiement.

2 - LA LIVRAISON

Nos expéditions sont effectuées par Colissimo. A compter de la réception de notre mail de confirmation d'expédition, le délai de livraison annoncé par l'ensemble de nos transporteurs est de 48h en moyenne (jours ouvrés). Pour toute commande à destination des départements et territoires d’outre-mer, nous vous invitons à nous contacter, pour connaître le montant des frais d’envois correspondant à une éventuelle commande.

Les modes de transport
Les produits vous seront livrés à l’adresse que vous aurez indiqué sur le bon de commande en colissimo.

Délais de livraison
Les délais de livraison applicables sont ceux indiqués lors de la validation de votre commande. Notez toutefois que toute commande payée par chèque ou par virement bancaire ne sera traitée qu'à réception du solde de celle-ci. Les délais de disponibilité comme d'expédition doivent être recalculés à partir de la date d'enregistrement de ce mode de règlement.

Retard de livraison : que faire ?

En cas de retard de livraison par la Poste nous vous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant, nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients par téléphone au 04 75 26 48 20 ou en adressant un mail sur notre site (rubrique contact) ou encore sonor2013@orange.fr. Nous contacterons alors la Poste afin qu’une enquête soit ouverte. Cette enquête Poste peut durer jusqu'à 15 jours ouvrés à compter de sa date d'ouverture. Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé dans les plus brefs délais à votre domicile. Si en revanche le produit n'est toujours pas localisé à l'issue de ces 15 jours ouvrés, la Poste considèrera le colis comme perdu. A la clôture pour perte de l’enquête, nous vous renverrons un produit de remplacement (renvoi à nos frais). Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous pourrez obtenir le remboursement des produits concernés par la déclaration de perte confirmée du transporteur.

3 - LES RETOURS ET LE DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client dispose d'un droit de retour qu'il a la possibilité d'exercer en informant le Service Clients par e-mail : sonor2013@orange.fr ou par téléphone au 04 75 26 48 20. Pour exercer son droit de retour et afin d'en assurer sa bonne gestion, le Client a besoin d'un n° de retour . Ce numéro de retour est indispensable pour identifier et traiter dans les meilleurs délais le retour du ou des produits, et ce quel qu’en soit le motif. Le client obtiendra auprès de notre service clients par e-mail la procédure à suivre selon les cas de figure ci-dessous:

Article non conforme :
- En cas de non conformité du ou des produits reçus, le service clients fait parvenir par courrier un bordereau de retour Poste Colissimo (livraison sous 48h contre signature du destinataire) lui permettant d'expédier sans frais le ou les produits à La canette drômoise. Le client dispose alors d'un délai maximum de 10 jours pour que La canette drômoise réceptionne le colis.


Droit de rétractation:

- Conformément aux dispositions légales en vigueur, la rétractation suite à un changement d'avis sur l'un ou plusieurs articles commandés, le client dispose d'un délai de 14 jours pour retourner le ou les produits ne lui convenant pas sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit. Ce délai expiré, le client ne dispose plus de ce droit de rétractation. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à la charge du client. Le service clients communiquera un numéro de retour au client à inscrire sur une copie de la facture d’achat à joindre dans le colis. Dès réception et contrôle du ou des articles, nous proposerons au client dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, un remboursement par chèque bancaire. Le remboursement par chèque bancaire est effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du ou des articles dans nos locaux. Ce chèque bancaire est adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.

Important! Lors d'un retour marchandise nous recommandons à son expéditeur de sur-emballer le ou les emballages d'origine des produits dans un état propre à la recommercialisation en respectant les conditions ci-dessous:
- dans son état exact d'origine
- en parfait état de fonctionnement
- ne portant aucune trace d'une utilisation

La canette drômoise ne pourra reprendre aucun article ne respectant pas ces conditions.

4 - CONFIDENTIALITÉ

Vous êtes amené à nous communiquer des informations personnelles en remplissant des formulaires pour des achats en ligne. Les informations que vous nous transmettez sont à l'usage exclusif de La canette drômoise.

Le traitement automatisé des informations nominatives utilisées par le site de lacanettedromoise.com a fait l'objet d'une déclaration préalable à la Commission nationale de l'Informatique et des Libertés, conformément aux dispositions légales et communautaires.

lacanettedromoise.com procède à tout traitement de données personnelles dans le respect des lois applicables.

lacanettedromoise.com s'engage à ne pas transmettre à des tiers les informations personnelles que les internautes fournissent sur son site. Celles-ci sont confidentielles.

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Pour de plus amples renseignements, nous vous invitons à nous contacter au 04 75 26 48 20


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